Protection des données

Par « traitement » de vos données personnelles, nous entendons toute utilisation de celles‑ci : collecte, stockage, gestion, utilisation, transmission, divulgation et suppression.

Trisa Electronics collecte les données nécessaires aux achats et pour offrir de meilleurs services. Ces données sont utilisées exclusivement au sein du groupe Trisa et ne sont pas transmises à des tiers.

Exemples de meilleurs services :

• Adaptation de l’assortiment aux besoins des clients
• Communication personnalisée pour réduire la publicité non pertinente
• Simplification des processus (p. ex. achats, réservations)

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout traitement non autorisé ou illicite ainsi que contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès. La transmission via Internet comporte néanmoins des risques et une sécurité absolue ne peut être garantie.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire au regard de la loi ou des finalités poursuivies, puis nous les supprimons – au plus tard à l’expiration des délais légaux. Les comptes clients inactifs sont supprimés après un an d’inactivité et en l’absence de réaction à un délai de réactivation de 30 jours.

Le stockage a lieu exclusivement sur des serveurs situés en Suisse.

• Droit d’accès aux données stockées
• Droit de rectification et de complément
• Droit d’opposition ou de suppression (coordonnées voir ch. 4)
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle
• Profilage limité aux cas prévus par la loi
• Obligation d’information en cas de rectification/suppression/restriction
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition

E‑mail : datenschutz@trisaelectronics.ch / Tél. : +41 41 933 00 30
Votre message est transmis en interne au responsable de la protection des données et traité dans les meilleurs délais.

Trisa Electronics AG est responsable de la collecte des données personnelles.

• Achat de produits/services via nos sites
• Utilisation du service clientèle
• Abonnement à des newsletters ou réception de publicités
• Participation à des concours/tombolas
• Adhésion à un programme de fidélité
• Communication par téléphone, fax, e‑mail, SMS/MMS, messagerie instantanée
• Contact lors d’événements (salons, etc.)

Données personnelles

• Nom, prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Préférences linguistiques
• Numéro(s) de téléphone, adresses e‑mail
• Numéro de client
• Informations sur les newsletters/publicités
• Consentement à recevoir de la publicité
• Informations de compte en ligne (date d’ouverture, nom d’utilisateur)

Activité client

• Données contractuelles (date, type, contenu, durée, valeur, parties)
• Informations d’achats (date, type, quantité, valeur ; panier ; panier abandonné ; moyen de paiement ; historique)
• Service clientèle (retours, réclamations, garantie, livraison)
• Données de session (visites de nos sites)
• Communications (téléphone, fax, e‑mail, SMS/MMS, messagerie instantanée)

8.1 Produits & services

• Fourniture/vente, traitement des commandes/contrats, livraison, facturation
• Service clientèle
• Programmes de cartes de fidélité
• Études de marché et sondages

8.2 Communication client

• Mise à disposition, administration et réalisation par poste et moyens électroniques
• Communication commerciale par poste/téléphone/fax/e‑mail/SMS/MMS/IM

8.3 Marketing direct

• Simplification des processus et amélioration continue via l’analyse comportementale
• Réduction de la publicité inutile grâce à la personnalisation
• Envoi de publicité personnalisée (poste, téléphone, e‑mail, SMS/MMS, IM)
• Personnalisation des offres et publicités sur sites, apps et réseaux sociaux

Les données peuvent être transmises à d’autres sociétés du groupe Trisa (cf. rapport annuel de Trisa Holding) et utilisées par celles‑ci aux mêmes fins. L’accès est limité aux collaborateurs pour qui cela est nécessaire.

Nous utilisons des cookies pour assurer les fonctionnalités (p. ex. panier) et améliorer l’expérience.

10.1 Finalité : garantie des fonctions et convivialité.

10.2 Types : cookies de session (supprimés à la fin) et temporaires/permanents (1 mois à 10 ans).

10.3 Contenu : pas de données personnelles directes ; identifiants anonymes.

10.4 Contrôle : vous pouvez refuser/supprimer les cookies dans le navigateur (fonctionnalités limitées possibles).

À chaque accès à nos sites, certaines données d’utilisation (p. ex. date/heure) sont enregistrées dans des logs. Leur analyse nous aide à améliorer nos offres, corriger les erreurs et gérer les capacités.

Nous utilisons des technologies de suivi (p. ex. Google Analytics) pour optimiser nos services. Des données d’utilisation, y compris des adresses IP abrégées, sont transmises — empêchant l’identification directe des appareils. Transmission à des tiers uniquement si la loi l’exige ou dans le cadre d’un traitement sous mandat.

Module de désactivation : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Infos confidentialité : google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html

Informations (historiques) sur le Swiss‑U.S. Privacy Shield : privacyshield.gov

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• Facebook : facebook.com/policy.php
• Google : google.de/intl/fr/privacy/plusone/
• Twitter : twitter.com/privacy

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Les échanges sont chiffrés via SSL 256 bits (standard bancaire), reconnaissables à « https:// » et à l’icône cadenas. Saferpay (SIX) est une plateforme certifiée pour des paiements carte sécurisés.

Trisa Electronics AG, Kantonsstrasse 121, CH‑6234 Triengen
Tél. : +41 41 933 00 30 · E‑mail : datenschutz@trisaelectronics.ch
Date : 01.05.2018