Tutela dei dati

Per “trattamento” dei dati personali si intende qualsiasi utilizzo: raccolta, memorizzazione, gestione, uso, trasmissione, divulgazione e cancellazione.

Trisa Electronics raccoglie i dati necessari per gli acquisti e per offrire servizi migliori. I dati sono usati esclusivamente all’interno del Gruppo Trisa e non condivisi con terzi.

Esempi di servizi migliori:

• Adattamento dell’assortimento alle esigenze dei clienti
• Comunicazione personalizzata per ridurre la pubblicità non pertinente
• Semplificazione dei processi (p.es. acquisti, prenotazioni)

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdita, alterazione, divulgazione o accesso. La trasmissione via Internet comporta comunque rischi: una sicurezza assoluta non può essere garantita.

Conserviamo i dati per il tempo necessario ai fini previsti o richiesto dalla legge; poi li cancelliamo, al più tardi allo scadere dei termini legali. Gli account inattivi sono eliminati dopo un anno di inattività e mancata risposta al periodo di riattivazione di 30 giorni.

L’archiviazione avviene esclusivamente su server situati in Svizzera.

• Diritto di accesso ai dati memorizzati
• Diritto di rettifica e integrazione
• Diritto di opposizione o cancellazione (contatti vedi punto 4)
• Diritto di revocare il consenso
• Diritto di reclamo presso l’autorità di controllo
• Profilazione consentita solo nei casi previsti
• Obbligo di notifica in caso di rettifica/cancellazione/restrizione
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione

E‑mail: datenschutz@trisaelectronics.ch / Tel.: +41 41 933 00 30
Il tuo messaggio sarà inoltrato internamente al responsabile della protezione dei dati.

Il titolare della raccolta dei dati è Trisa Electronics AG.

• Acquisti di prodotti/servizi sui nostri siti
• Utilizzo del servizio clienti
• Iscrizione a newsletter o ricezione di pubblicità
• Partecipazione a concorsi/estrazioni
• Adesione al programma fedeltà
• Comunicazioni via telefono, fax, e‑mail, SMS/MMS, messaggistica istantanea
• Contatti in occasione di eventi (fiere, ecc.)

Dati personali

• Nome e cognome
• Indirizzo di consegna e fatturazione
• Preferenze linguistiche
• Numero/i di telefono, indirizzo/i e‑mail
• Numero cliente
• Informazioni su newsletter/pubblicità sottoscritte
• Consenso a ricevere pubblicità
• Informazioni sull’account online (data apertura, username)

Attività del cliente

• Dati contrattuali (data, tipo, contenuto, durata, valore, parti)
• Acquisti (data, tipo, quantità, valore; carrello; carrello abbandonato; metodi di pagamento; storico)
• Assistenza clienti (resi, reclami, garanzia, consegna)
• Dati di sessione (visite ai nostri siti)
• Comunicazioni (telefono, fax, e‑mail, SMS/MMS, messaggistica)

8.1 Prodotti e servizi

• Fornitura/vendita; gestione ordini/contratti; consegna e fatturazione
• Servizi di assistenza clienti
• Programmi carte fedeltà/premi
• Ricerche di mercato e sondaggi

8.2 Comunicazione con i clienti

• Comunicazione postale ed elettronica: fornitura, amministrazione, gestione
• Comunicazioni commerciali via posta/telefono/fax/e‑mail/SMS/MMS/IM

8.3 Marketing diretto

• Semplificazione dei processi e miglioramento continuo via analisi comportamentale
• Riduzione della pubblicità superflua grazie alla personalizzazione
• Invio di pubblicità personalizzate (posta, telefono, e‑mail, SMS/MMS, IM)
• Personalizzazione di offerte e annunci su siti, app e social

I dati possono essere trasferiti ad altre società del Gruppo Trisa (vedi rapporto annuale Trisa Holding) e da queste usati per le stesse finalità. L’accesso è limitato ai collaboratori per cui è necessario.

Usiamo cookie per garantire funzionalità (p.es. carrello) e migliorare l’esperienza d’uso.

10.1 Perché: garanzia delle funzioni e usabilità.

10.2 Tipi: cookie di sessione (rimossi a fine sessione) e temporanei/permanenti (da 1 mese a 10 anni).

10.3 Contenuto: nessun dato personale diretto; identificatori anonimi.

10.4 Controllo: rifiuto o cancellazione via browser (alcune funzioni potrebbero limitarsi).

Ad ogni accesso ai nostri siti, alcuni dati d’uso (p.es. data/ora) sono registrati in log. La loro analisi ci aiuta a migliorare i servizi, correggere errori e gestire le capacità.

Utilizziamo tecnologie di tracciamento (p.es. Google Analytics) per ottimizzare i servizi. Dati d’uso, incluse IP abbreviate, sono trasmessi impedendo l’identificazione diretta dei dispositivi. Trasferimenti a terzi solo per obblighi di legge o trattamenti su incarico.

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Trisa Electronics AG, Kantonsstrasse 121, CH‑6234 Triengen
Tel.: +41 41 933 00 30 · E‑mail: datenschutz@trisaelectronics.ch
Data: 01.05.2018