Condizioni Generali (CG)

Le presenti Condizioni Generali (CG) regolano tutti gli atti giuridici effettuati tramite il negozio online www.trisaelectronics.ch (di seguito "negozio online").

L'approvazione delle CG avviene con la conferma di un ordine d'acquisto da parte del cliente.

Trisa Electronics AG si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine. Condizioni contrastanti o divergenti da queste CG da parte del cliente non sono riconosciute.

I prodotti e i prezzi nel negozio online non costituiscono un'offerta contrattuale ma un catalogo online non vincolante. Modifiche e correzioni (prezzi, descrizioni, dichiarazioni) sono riservate; errori di pubblicazione non danno diritto alla prestazione.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere. Gli ordini effettuati con un determinato nome utente sono attribuiti al rispettivo cliente.

I minorenni o le persone non pienamente capaci di agire confermano, con l'ordine, di avere il consenso del rappresentante legale.

L'ordine del cliente è considerato un'offerta a Trisa Electronics per la conclusione di un contratto.

Dopo l'invio, il cliente riceve una conferma automatica di ricezione; da quel momento l'ordine è vincolante e non più modificabile.

Trisa Electronics può rifiutare ordini, in tutto o in parte, senza motivazione; eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Ulteriori pretese sono escluse.

Il contratto si conclude con la spedizione dei prodotti ordinati o con l'invio dell'invito al ritiro presso il punto vendita di Trisa Electronics; il cliente ne viene informato via e‑mail.

Sono dovuti i prezzi pubblicati nel negozio online. Pagamento tramite prepagato (bonifico dell'importo totale incl. costi di spedizione/imballaggio). La fattura di pagamento anticipato è inviata subito dopo l'ordine.

Metodi accettati: carte di credito (Visa, Mastercard, Diners Club) e carta di debito (Postcard).

Coordinate bancarie (CHF)

Banca Cantonale di Lucerna
CH‑6002 Lucerna
Numero di conto: 60‑41‑2
IBAN CHF: CH02 0077 8010 3005 6000 7
Causale: Ordine XXX (indicare n. d'ordine)

Trisa Electronics AG
Strada Cantonale 121
CH‑6234 Triengen

La spedizione o l'invito al ritiro avviene dopo la ricezione del pagamento. Fino ad allora i prodotti non sono riservati e potrebbero esaurirsi.

Prima del trasferimento della proprietà, pegno, cessione a garanzia, trasformazione o modifica dei prodotti non sono consentiti senza consenso espresso di Trisa Electronics AG.

Vendita fino ad esaurimento scorte. Nessuna spedizione "in visione". La consegna avviene a rischio e pericolo del cliente.

7.1 Spedizione pacchi

I costi sono indicati separatamente nel carrello e in fattura. Sovracosti (express, urgente, ingombrante) a carico del cliente. In caso di mancata ricezione e restituzione al mittente, il venditore può risolvere il contratto; saranno addebitati costi di consegna e perdite di valore.

7.2 Consegna tramite spedizioniere

Costi indicati separatamente su conferma d'ordine e fattura. Servizi extra (es. consegna al piano, smaltimento imballaggi) a carico del cliente. In caso di mancata ricezione si applicano le regole di cui sopra.

7.3 Tempi e termini di consegna

I tempi indicati nel negozio sono non vincolanti. In caso di impedimenti il cliente viene informato senza indugio; se la merce non è più disponibile, l'ordine è annullato.

Se non è possibile rispettare il termine massimo di 30 giorni lavorativi, il cliente può recedere per iscritto (valido se pervenuto dopo la scadenza e prima della spedizione). In caso di sovrapposizione con la spedizione, si applica il diritto di restituzione (v. punto 11). In difetto, il contratto si intende concluso.

In caso di annullamento/recesso, gli importi già pagati vengono rimborsati. Sono escluse ulteriori pretese (danni da ritardo o inadempimento, danni consequenziali, mancato guadagno).

Il cliente deve verificare subito correttezza, completezza e danni della merce consegnata o ritirata.

Per danni evidenti a imballaggio/contenuto occorre segnalare immediatamente alla posta e rifiutare la consegna (richiedere conferma di danno).

Danni da trasporto, consegne errate o incomplete vanno segnalati per iscritto entro 5 giorni di calendario dalla consegna/ritiro; oltre tale termine sono invocabili solo vizi occulti.

Il prodotto difettoso va restituito senza indugio, con prova d'acquisto ed eventuale modulo di reso, all'indirizzo indicato o consegnato al banco clienti (orari di apertura). Dopo verifica, sarà rimborsato il prezzo pagato incl. eventuali spese di porto.

La responsabilità è disciplinata dalla legge. Nessuna responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti/consequenziali, mancato guadagno, risparmi non realizzati, ritardi di consegna, né per atti/omissioni di ausiliari.

Nessuna responsabilità in particolare per:

• stoccaggio/uso/configurazione impropri, contrari al contratto o illeciti,
• uso di ricambi/accessori incompatibili (es. alimentazione),
• mancata manutenzione o modifiche/riparazioni improprie del cliente o di terzi,
• forza maggiore (eventi naturali, umidità, cadute/urti), disposizioni delle autorità.

Salvo diversa indicazione, la garanzia sui nuovi dispositivi è di 60 mesi dalla data di acquisto. Esclusi: batterie/accumulatori, parti soggette a usura e componenti dell'involucro. Per difetti non coperti da garanzia, i costi di diagnosi sono a carico dell'acquirente.

La garanzia prevede sostituzione o riparazione in caso di difetti di materiale/fabbricazione. Nessun diritto a nuovo dispositivo o rimborso del prezzo. Esclusi: usura normale, uso commerciale, modifica dello stato originale, pulizie, uso improprio/danni dell'acquirente o terzi, danni dovuti a influenze esterne o batterie.

Condizione: invio del dispositivo difettoso, a spese dell'acquirente, con scheda di garanzia datata/firmata o ricevuta d'acquisto.

Restituzione possibile entro 14 giorni di calendario dal timbro postale o dalla conferma di consegna/ricezione. In mancanza di prova, il termine decorre dalla spedizione.

Condizioni: prodotto integro, pulito, completo di accessori, imballato in modo sicuro; sempre con prova d'acquisto e modulo di reso compilato, inviato all'indirizzo indicato o consegnato al banco clienti (orari di apertura). Le spese di reso sono a carico del cliente. Notifica dopo verifica.

Nessun diritto di restituzione per:

• articoli danneggiati (eccetto danni da trasporto),
• assenza di imballaggio originale,
• accessori mancanti,
• prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene/salute dopo l'apertura,
• prodotti su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

Rimborsi:

• Rimborso completo: confezione originale non aperta, articolo integro, senza segni d'uso.
• Rimborso parziale: articolo aperto/usato; detrazione secondo lo stato (min. 30% del valore, almeno CHF 10). Valutazione caso per caso anche con imballo danneggiato.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Eccezioni (a carico di Trisa Electronics):

• ricezione di articolo diverso da quello ordinato,
• informazioni errate nel negozio online,
• ricezione di articolo non ordinato,
• ricezione di articolo difettoso,
• ricezione di prodotto incompleto.

13.1 Restituzioni non attribuibili o non consegnabili

Le restituzioni non attribuibili a un cliente o non riconsegnabili sono conservate per sei settimane e poi smaltite.

13.2 Protezione dei dati

La dichiarazione sulla protezione dei dati è parte integrante delle presenti CG. Con l’accettazione delle CG, il cliente accetta anche la dichiarazione sulla protezione dei dati.

13.3 Clausola di separabilità

Se talune disposizioni delle presenti CG risultano invalide o inefficaci, resta ferma la validità delle restanti disposizioni.

13.4 Foro competente e legge applicabile

Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita. Foro per i consumatori: Triengen/CH o il loro domicilio; negli altri casi, Triengen/CH è il foro esclusivo.