Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Garantie, Bestellung, Zahlung, Versand und mehr. Klicken Sie eine Frage an, um die Details zu sehen.
Wie lange ist die Garantiezeit? ▾
Trisa Electronics gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 5 Jahren ab Kaufdatum. Ausgenommen sind Zahnbürsten, Akkus und nicht mit dem Trisa Logo gekennzeichnete Produkte. Auf speziell gekennzeichnete Foodcenter gewähren wir 7 Jahre Garantie!
Wie entsorge ich mein altes Elektrogerät? ▾
Sie können Ihr Gerät kostenlos und umweltgerecht entsorgen, indem Sie die Ware entweder direkt bei uns oder einer Verkaufsstelle für Elektrogeräte in Ihrer Region zurückbringen. Mehr erfahren.
Was soll ich tun, wenn mein Gerät defekt ist? ▾
Schweizer Kunden sind eingeladen, uns in Triengen (LU) zu besuchen oder den Kundenservice per E‑Mail/Telefon zu kontaktieren. Kontaktdaten finden Sie hier.
Bei einem Defekt senden Sie uns das Gerät bitte direkt zur Reparatur ein (keine Retourennummer/kein Retourenschein nötig). Wichtig: transportsichere Verpackung. Bitte beilegen:
- Den Kaufbeleg
- Eine kurze Fehlerbeschreibung
Unser erfahrenes Serviceteam bearbeitet Ihr Anliegen schnell und kompetent.
Wie erreiche ich den Kundendienst? ▾
E‑Mail: info@trisaelectronics.ch
Telefon: +41 41 933 00 30
Ausserhalb der Schweiz: Kontaktdaten hier.
Wo werden die Geräte produziert? ▾
Zahnbürsten werden in Triengen (Schweiz) produziert. Für weitere Haushaltsgeräte arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Partnern im Ausland, die nach EU‑ und Schweizer Standards fertigen – für innovative, zuverlässige und langlebige Produkte.
Kann ich die Geräte vor Ort begutachten? ▾
Ja! Im Showroom in Triengen (LU) können Sie unsere Geräte live erleben und testen. Viele Produkte sind lagernd und sofort mitnehmbar (sofern nicht ausverkauft).
Was macht Trisa Electronics für die Umwelt? ▾
Seit 2019 setzen wir auf plastikreduzierte Verpackungen (z. B. Eierkarton, Seidenpapier). Als Partner der SENS‑Stiftung ermöglichen wir die kostenlose, umweltgerechte Entsorgung.
2024 haben wir unsere Solaranlagen ausgebaut und nutzen zusätzlich Grundwasserkühlung und Regenwasser, um Energie zu sparen und die Umweltbilanz zu verbessern.
Wie lange dauert die Lieferung? ▾
Lagerprodukte: 2–3 Tage. Priority‑Zustellung im Checkout wählbar. CH‑Pakete via Schweizerische Post; Grossgeräte nach Terminvereinbarung mit dem Transporteur.
Kann ich meine Bestellung auch abholen? ▾
Ja, am Hauptsitz in Triengen. Im Checkout die Option «Abholung» wählen.
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 08:00–11:45 / 13:30–17:00
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? ▾
Vorauskasse oder bequem per Postcard, TWINT oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club).
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? ▾
Rückgabe/Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern:
- Produkt unbeschadet, sauber, vollständig inkl. Zubehör
- Transportsicher verpackt
Bitte beilegen:
- Kaufnachweis
- Kurzes Schreiben zur Begründung
Versand an die angegebene Adresse (abhängig vom Wohnsitz) oder Abgabe am Kundenschalter (Mo–Fr 08:00–11:45 / 13:30–17:00).
Welche Versandkosten fallen an? ▾
Die Versandkosten hängen von Grösse und Gewicht ab und werden im Warenkorb vor Abschluss automatisch berechnet.
Welche Gebühren fallen noch an? ▾
Preise inkl. MWSt, exkl. vorgezogener Recyclinggebühr (vRG). Mit der vRG unterstützen Sie sachgerechtes Recycling und Umweltschutz.
Wo finde ich die Artikelnummer meines Geräts? ▾
Die Trisa‑Artikelnummer ist meist achtstellig; auf dem Gerät stehen oft nur die ersten sechs Ziffern.
Sie finden die Nummer auf der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder am Typenschild (Rück‑/Unterseite).
Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto? ▾
Schnellere Bestellungen, Übersicht über Bestellungen/Rechnungen/Gutschriften, Adress‑ & Dateneingabe verwalten, Auftragsstatus verfolgen, Favoriten speichern.
Wie melde ich mich bei meinem Kundenkonto an? ▾
Oben rechts auf «Anmelden» klicken und Zugangsdaten eingeben. Noch kein Konto? Über «Registrieren» schnell erstellen.
Kann ich meine Benutzerdaten und Adressen ändern? ▾
Ja. In «Mein Konto» → «Kundendaten» bzw. «Passwort ändern» aktualisieren.
Wo finde ich meine Bestellungen, Rechnungen und Statusinformationen? ▾
Oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen klicken. Im Menü «Bestellungen», «Rechnungen» oder «Warenkörbe» wählen.
Wo finde ich Unterstützung bei der Verwendung meiner Geräte? ▾
Bereich «Störungen beheben»: Produkt per Modellnummer oder Suche wählen und Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen erhalten.
Was bringt mir der Newsletter? ▾
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